業者民眾爆料連連?破億集資 PrinCube 引爭議

近期台灣集資平台突破兩千四百萬、美國突破一億台幣的 PrinCube口袋印刷機,號稱地表最小,而且隨處都可以列印的多色印刷機,讓群眾一湧而上贊助,紛紛想拿到這個神奇的小東西,截止 2020 年 1 月金額已經破 2400 萬,在海外更超過一億。然而近期卻爆出產品有諸多疑慮與爭議,除了民眾也有平台業者爆料,大致整理如下:

延遲出貨引發贊助者不滿

PrinCube 最初是 2019 年 10 月在國外集資平台 Indiegogo 上架,迅速引起購買風潮,累積超過 2 萬多個支持者,讓 PrinCube 面臨第一個問題:量產。原本預計 11 月開始發貨,期間雖有上傳工廠生產的成品圖片,但首先發現塗層品質不如預期,接著墨盒供應商也出現錯誤,最後雖12月28日出貨第一批貨,但只有一千份,之後承諾每日生產 500 件也沒有如期寄達,發貨的不斷延誤加上並未立即出來進行公關滅火,也讓大批支持者用負評洗滿了版面。類似的量產問題,也是集資產品中最常出現的爭議之一。

仿貨與貼牌爭議

在等待的同時,許多人在贊助後發現淘寶、Amazon 各線上拍賣都有人在販賣,雖仔細看購買訊息,許多賣家標示的只是預購、代購,而非現貨,但仍讓許多贊助者對團隊提出質疑。甚至開始出現許多網站以低價吸引顧客,但收到的貨品卻只是單純的印章,讓許多消費者氣的向 PrinCube 團隊抱怨。其中國外網站 Aliexpress 在販售頁面寫著他們是原中國製造廠商,但因為版權無法使用原產品,雖此事目前尚無法確認真偽,但各種仿冒產品與消費糾紛,也讓團隊相當困擾。

左為淘寶網相似產品;右為消費者於其他網站購買獲得的印章產品

 賣家於 Aliexpress 上宣稱自己為原製造廠商

除了 PrinCube 之外,目前在日本亞馬遜上銷售的產品,包裝和外觀幾乎一樣,但產品名稱為 Mbrush,因此亦有許多人認為 PrinCube 只是貼了牌換了個名字,惟目前尚未查詢 PrinCube 團隊有任何相關回應。

提案團隊曾有負面新聞

隨著 PrinCube 的熱潮不減,近日日本集資平台知情人士出面指出:「該提案團隊 TheGodThings,偽造為美國公司,實際上是中國企業,從 Indiegogo 頁面可發現 PrinCube 幕後團隊為深圳『乙烯創意 Vinyl』,該公司曾陷日本集資史上最大售後糾紛之一 V-WHITE 的售後糾紛與跳票案,其因涉及廣告不實、售後跳票、售後直接冷凍客服信箱拒收消費者來信,等等問題,在日本眾籌產業引起『大炎上』,消費者一路控訴到消費者廳(消費者協會)、警察署、NHK,給日本整個眾籌產業造成非常嚴重非常惡劣的影響。」

PrinCube 的 indiegogo 頁面
PrinCube 的 indiegogo 頁面顯示由乙烯創意 Vinyl 負責行銷

同時他也認為此次 PrinCube 集資案亦有相當的爭議,「其集資負責的公司實為行銷公司,透過大量買斷中國工廠貨源方式,經過包裝編故事,通過眾籌平台高價盜賣誆錢。」

因日本法規是相當保護消費者的,因此該公司在日本的售後服務爭議,亦是日本平台業者最在意的部分,對於產品本身的品質問題,提案者是否為研發團隊、能否負責改善,也是許多人重視的部分。雖然,目前該產品在國外已開始出貨,但後續仍待觀察售後服務問題。

產品實測效果不如預期

目前 Indiegogo上首批集資的群眾留言已經拿到產品,綜觀第一批使用者於美國集資頁面的留言,該產品說明太過簡略,App 下載、使用方式等皆需要較多的時間研究,也有民眾表示Wifi 連線不穩、只能印出特定大小、墨水斷斷續續、應用程式無法連上產品等問題。也因為該產品的尺寸較小,需要多次練習手的穩定度,其墨水也出現混合顏色錯誤、印刷顏色問題,甚至其「永久墨水」除在紙和布之外,金屬等材質放一夜也無法乾透,有無法著墨的問題。

然而,因硬體產品從打樣到量產,本就有相當的難度,需要更長時間的測試,加上目前出貨產品僅為第一批貨品,後續廠商是否會改善其產品品質,仍有待後續觀察。

專家:小廠開發難度高

綜觀 PrinCube 所面臨之問題,許多人也曾質疑該技術是否真的可實現。其實手持式印刷機這個技術並不新奇,因最初出現於提供給商業使用,大小大約是電鑽的尺寸、且只能印黑墨,直到近幾年將技術用於一般生活,尺寸也越縮越小直到可以一個手掌大小。去年(2019年)四月日本大廠 RICOH 推出的 Handy Print 就是如此,大小和 PrinCube 差不多,只是顏色限制於黑色。

RICOH 推出的 Handy Print

在新創團隊中也不是首次開發,類似產品就有 PrintBrush™ XDR 和 ZUtAlabs,但是前者 kickstater 集資結束後出貨的產品狀況連連,後者則是在其網站顯示產品持續生產中且沒有標註上市時間,兩者在生產端都碰上了問題。

有鑑於此,專精於軟硬整合產品開發的邁特電子副總 Ray 也表示:「這類噴墨專利技術難度很高,多半掌握在大廠手中,研發也需要很高的成本,一般小廠應該很難挑戰,加上這類產品將體積縮到如此小,加上軟硬整合後複雜度實在太高,消費者拿到產品可能無法對效果太過苛求。」

對於近期 PrinCube 的糾紛,截稿前無法聯繫團隊取得更多說明,僅將目前資訊彙整如上。硬體開發一直是條困難的路,集資平台最初的出現,就是為了能讓團隊在開發初期取得贊助,協助開發出好的產品,隨著其漸漸成為行銷工具的一環,消費者自身對「集資」本身的要求、是否為原創產品等,也有著多元的看法。因此,面對這類型專案,開發者須有自行評估能力之外,消費者也需謹慎考量,才能避免糾紛與爭議。

延伸閱讀:
EVT、DVT是什麼?搞懂IoT新創產品開發的六個階段
產品要上群眾募資有SOP嗎?
你的產品適合集資嗎?Unipapa執行長:先問自己這「兩個問題」
務必避免!產品開發者最常犯的 11 個錯誤

資料來源:IndiegogoPrintBrush™ XDRZUtAlabs

加點製造為產品開發專業知識交流社群,專業問答提供開發者互助學習,也可以快速的搜尋在地的優秀設計與製造廠商找工作功能全新推出。優秀產品資訊歡迎投稿

與 40,000 名讀者一起訂閱我們!

對「業者民眾爆料連連?破億集資 PrinCube 引爭議」的一則回應

Add yours

  1. 早在台灣集資前直接在國外集資網站訂購,結果過了一年還沒收到……….真的超級扯,台灣集資居然有人先拿到了!!!哀

發表迴響

在下方填入你的資料或按右方圖示以社群網站登入:

WordPress.com 標誌

您的留言將使用 WordPress.com 帳號。 登出 /  變更 )

Google photo

您的留言將使用 Google 帳號。 登出 /  變更 )

Twitter picture

您的留言將使用 Twitter 帳號。 登出 /  變更 )

Facebook照片

您的留言將使用 Facebook 帳號。 登出 /  變更 )

連結到 %s

在WordPress.com寫網誌.

向上 ↑